Support
trebaš Pomoć?
Napišite nam poruku
Ako trebate pomoć oko svoje narudžbe napišite njen broj. U slučaju da imate neki drugi komentar ostavite je praznom.
česta pitanja
Koji lokali se nalaze na Crumbsu?
Na aplikaciji možete pronaći različite objekte: trgovine hranom, restorane, pekare, hotele, voćarne, cvjećarnice. Partnere u blizini možete pronaći ovdje.
Kako pronaći ponude?
Da biste pronašli ponude, jednostavno pretražite aplikaciju prema lokaciji ili vrsti hrane koju želite.
Postoji li dostava ili moram preuzimati?
Trenutno se Crumbs paketi iznenađenja preuzimaju u objektu, ali uskoro ćemo uključiti i dostavu!
Kako plaćam svoj Crumbs?
Plaćanje se vrši putem aplikacije, a opcije su kartično plaćanje ili Aircash.
Kad mogu preuzeti narudžbu
Svoj paket iznenađenja možete preuzeti tijekom definiranog roka za preuzimanje navedenog na profilu trgovine i u e-mailu za potvrdu narudžbe. Narudžbu nije moguće preuzeti prije ili nakon definiranog roka za preuzimanje. Nemojte izravno kontaktirati trgovinu za alternativno vrijeme preuzimanja.
Zašto ne mogu odabrati što se nalazi u mom paketu?
Element iznenađenja zapravo je jedna od omiljenih značajki naše aplikacije! Višak hrane je teško predvidjeti. Zato korisnici naše aplikacije kupuju ‘Crumbs pakete iznenađenja’ — to je način da se smanji bacanje hrane, a da se i dalje nosite s ovom nepredvidljivošću. Otkrili smo da je najbolji način za borbu protiv rasipanja viška hrane davanje fleksibilnosti trgovinama da raspodijele sve što im preostane na kraju dana, što može varirati. Molimo vas da ne kontaktirate trgovinu prije vremena kako biste saznali što se nalazi u vašoj torbi iznenađenja.
Kako da otkažem svoju narudžbu?
Svoju narudžbu možete otkazati do 2 sata prije početka roka za preuzimanje. Na primjer, ako preuzimanje počinje u 14:00, morate otkazati narudžbu prije 12:00 kako biste dobili povrat novca. Otkazivanje se vrši preko email adrese support@staging15.crumbs.hr
Gdje da kontaktiram korisničku podršku?
Da biste riješili bilo kakav problem vezan uz narudžbu s našim timom za korisničku podršku, jednostavno se obratite putem aplikacije klikom na ‘Kontakt’ u izborniku ‘Profil’, ili nam se javite na info@staging15.crumbs.hr.
Što ako mi se ne sviđa ono što sam dobio?
Žao nam je što to čujemo i razumijemo da se to može dogoditi. Kako hrana ne bi bila bačena, potičemo vas da hranu date prijateljima, obitelji i susjedima koji će uživati u njoj!
Može li prodavač otkazati narudžbu?
Da, prodavač može otkazati narudžbu. To se uglavnom događa kada se proda više hrane nego što je očekivano i ne ostane dovoljno viška za Crumbs pakete iznenađenja. U tom slučaju, dobiti ćete obavijest o otkazivanju i povrat novca.